联系方式总览
无论你是想咨询传奇sf发布站搭建方案、反馈模板使用问题，还是寻求商务合作，都可以通过以下任一渠道联系我们。为保证响应效率，建议优先使用在线工单或客服QQ，技术类问题请附上服务器环境信息与错误日志截图。
在线客服
客服QQ：800-188-188（工作日9:00—24:00，节假日10:00—22:00）
客服微信：chuanqi188_service（添加请注明来意）
在线工单：登录本站后在"用户中心—提交工单"发起，7×24小时受理
电话与邮箱
技术支持热线：400-188-0188（工作日9:00—18:00）
商务合作邮箱：[email protected]
技术支持邮箱：[email protected]
投诉建议邮箱：[email protected]
办公地址
地址：浙江省杭州市滨江区江南大道XXX号XX大厦12层
邮编：310052
来访请提前1个工作日预约，以便安排技术人员对接。
工作时间与服务承诺
| 服务渠道 | 服务时间 | 承诺响应时长 |
|---|---|---|
| 在线工单 | 7×24小时 | ≤30分钟 |
| 客服QQ | 9:00—24:00 | ≤3分钟 |
| 客服微信 | 9:00—22:00 | ≤10分钟 |
| 技术支持热线 | 工作日9:00—18:00 | 即时接听 |
| 邮箱支持 | 7×24小时接收 | ≤12小时 |
| 紧急故障处理 | 7×24小时 | ≤1小时介入 |
服务承诺：所有付费用户在支持周期内享受不限次数的技术咨询；紧急故障（如网站无法访问、数据库连接失败）优先处理，1小时内给出初步判断；非工作时间提交的工单，次日9:00前完成首轮回复。
请注意：我们不提供游戏服务端架设、版本修改、外挂制作等违规服务，也不受理任何涉及私服运营纠纷的投诉。涉及违法内容的请求，我们将直接拒绝并保留举报权利。
各部门与业务线联系指引
模板购买与售后
负责模板售前咨询、安装指导、功能答疑与版本更新推送。联系方式：客服QQ 800-188-188 转1号线，或发送邮件至 [email protected]。建议附上订单号与问题截图，可加快处理速度。
定制开发与搭建服务
承接发布站定制开发、模板二次开发、服务器环境配置、CDN与WAF部署等付费服务。联系方式：[email protected]，邮件标题请注明"定制需求+预算范围"，我们会在1个工作日内回复报价与工期。
商务合作与广告投放
负责友情链接、广告位合作、内容互推、渠道分销等事宜。联系方式：[email protected]。合作方需提供营业执照或相关资质证明，我们保留审核与拒绝的权利。
技术文档与教程反馈
如发现教程内容有误、步骤缺失或希望增加某类主题，请发送邮件至 [email protected]，标题注明"教程反馈"。被采纳的建议将获得模板优惠券奖励。
投诉与举报
如发现本站用户发布违规信息、侵权内容或遭遇欺诈，请发送邮件至 [email protected] 并附上证据截图，我们将在3个工作日内核实处理。
常见问题快速解答
咨询前需要准备哪些信息？
为加快问题定位，请提前准备：服务器操作系统与版本、PHP与MySQL版本、Web服务器类型（Nginx/Apache）、模板版本号、具体报错信息或截图。缺少这些信息可能导致多轮沟通，延长解决时间。
购买模板后多久能收到？
付款成功后系统自动发送下载链接至预留邮箱，通常5分钟内到达。若未收到，请检查垃圾邮件箱，或联系客服QQ人工补发。
是否提供上门或远程协助？
旗舰版用户可申请远程协助（TeamViewer或向日葵），需提前预约。基础版与专业版用户提供图文与视频指导，不提供远程操作服务。
节假日是否正常服务？
在线工单与紧急故障处理全年无休；客服QQ与微信在法定节假日调整为10:00—22:00；技术支持热线节假日暂停，节后首个工作日恢复。
如何查询订单与支持周期？
登录本站后进入"用户中心—我的订单"，可查看订单详情、模板版本、支持周期起止日期与剩余天数。支持周期到期前7天，系统会通过邮件提醒续费。